У меня отец ехал с Шепетовки до Харькова через Киев Укрзалізницей. В Киеве его госпитализировали. Он не сумел воспользоваться билетом с Киева в Харьков. На данный момент он в больнице в реанимации на стационаре. Как можно вернуть деньги за неиспользованный билет?