Повернення коштів за придбаний товар

Запитання

Доброго дня! Маю таку проблему: чоловік купив мені телефон. Коробка була відкрита, телефон включений я лише відкрила зарядне, яке було у пластиковій упаковці. Телефон мені не сподобався візуально, дуже швидко сів акумулятор і коли спробувала зателефонувати з нього, то людина, до якої телефонувала, майже мене не чує, а чує лише якесь рипіння. З моменту придбання телефону пройшов тиждень. Звернулися в магазин, то вони запропонували його здати на ремонт, бо сказали, що він вже був у використані і поверненню не підлягає, а я не хочу поремонтований телефон, яким я навіть не користувалася!!!! І взагалі він мені не подобається…. Я написала заяву на повернення коштів, вони ніби мою заяву прийняли, але потім перетелефонували і сказали, щоб я дала їм телефон. Телефон їм я ще не занесла, бо боюся…., потім ще скажуть що я його поламала чи ще щось. І не знаю, що мені далі робити((((. Підкажіть, будь ласка, чи маю я право по закону повернути свої кошти за придбаний телефон?

іде обговорення 0
Захист прав споживачів Марія 1 рік 2 Відповідь 530 переглядів

2 коментарі ( 2 коментарі )

  1. cloobex

    Доброго дня, якраз готумо статтю з приводу повернення неробочого товару. Буде на сайті до завтра.

  2. Олександр Кульчицький

    доброго дня, у будь-якому випадку товар віддати потрібно буде, оскільки вони повинні перевірити чи дійсно є ті недоліки про які Ви говорите. Якщо недоліки є вони мають їх усунути протягом 14-днів. Якщо протягом двох тижнів Вам не нададуть повністю робочий телефон, Ви маєете право вимагати повернення коштів.
    Детальніше читайте у моїй статті повернення коштів за товар

Відповісти